艾拉物联江苏省平台张小茜:聚焦运营痛点,革新居住体验,迎接智慧酒店新时代!

2022-01-05 15:26:27

纵身万物互联时代,对话 Ayla 省级服务平台负责人,探寻智能家居万亿蓝海,发现并创造智慧生活新机遇!

AI、5G技术加速赋能智能家居行业,Ayla艾拉物联始终走在行业前端。这一次,我们邀请到Ayla 江苏省平台负责人张小茜,从商业地产到酒店行业,从酒店运营到品牌革新,

投资运营20+家酒店、民宿的她将为我们分享如何从管理成本、运营效率和入住体验,考量并选择合适的智慧酒店解决方案?

Q1:进入智能家居行业之前从事什么行业?

我过去7年一直身处酒店行业,从酒店运营到酒店平台的建立,再到酒店的产品打造,包括酒店改造、新单体酒店的品牌创立以及民宿集群。

Q2:何种契机下接触并选择智能家居领域?

从三年前开始,我们陆续发现一些酒店空间里面配有智能设备,能带给人新鲜、舒适、便捷的感受,所以自己在做酒店产品空间打造的时候,必然也要考虑智能家居的引入。

因此,我们开始在市面上寻找品牌联合合作,最早可能接触的不是Ayla艾拉物联,但在去年上海的一个锦江酒店展会上关注到了Ayla Home这个品牌,后续通过与江苏省平台进一步接触,了解到Ayla Home在技术、产品、服务各方面有非常显著的优势,于是与Ayla先进行了一些可能性的合作,在收获较好结果后在去年10月份就考虑接手省平台。

Q3:具体说明Ayla Home相比其他品牌更好的优势?

在与Ayla合作之前,我们也了解并合作过智能家居行业里的其他品牌,包括小米、涂鸦,例如小米更多的是一个直销的模式,产品主要是小型的智能单品,因而在合作的过程中可能觉得产品会相对比较单一,对于米粉固然是会关注很多,但并不是所有的客户都喜欢用小米;业务上也合作过涂鸦,但与Ayla合作之后,我们会发现跟Ayla的合作,包括云平台、软硬件产品、客户服务在整体上还是更有优势,尤其总部对于省平台给予的支持很大。

Q4:Ayla Home智慧酒店解决方案对现在酒店的运营管理有哪些明显改变?

第一,从用户体验来说,从入住前、入住中和入住后整个服务流程实现在线化,能够缩短服务周期,提升服务效率。居住体验也更加贴心、便捷,比如自助入住、智能灯光窗帘、线上点单立即配送,都能增加客人的满意度和好评度。

第二,从酒店管理运营来说,基于Ayla自有云平台开发的智慧酒店SaaS服务,能够稳定打通PMS、OTA、公安PSB系统,通过数字化和网络化实现一键操控和有效监管,简化各项服务流程,降低人工、能耗等多项成本,也能有效避免飞房这些经营损失,并通过对过往数据进行分析促进二次营*,大幅提升酒店经营效益。

Q5:对于Ayla江苏省平台有怎样的未来展望跟规划?

目前我们江苏省平台已经搭建了大概五六个城市代理商,选择标准是要有相关行业经验。他们过去大多从事酒店行业,或是这个行业设备的供应商,整体层面都比较有实力、有经验。

其次,我们已经开发了70+个店中店,500㎡左右最大的店中店也即将在下个月开业,这对于整个江苏的市场拓展来说都是有好处的。

最后于个人而言,我在过去7年是在酒店行业,再回到前10年是商业地产行业,所以未来计划在地产端口在打开更多的合作,未来一年,整个江苏省平台业绩实现3倍到5倍的增长是很正常的事情。

Q6:对与Ayla Home合作模式有什么看法?

Ayla总部在门店空间设计、招商政策、营*引流方面都会给予我们省平台很大的支持,还会定期针对不同产品和解决方案,结合整个行业趋势,对各省平台、经销商进行专业性、实用性、指导性的培*,这些也是我们选择与Ayla Home这一品牌合作的原因。

另一方面,我们也会与很多酒店产品投资人进行合作,他们都需要用像Ayla Home智慧酒店管理中心、智慧前台、智能机器人等等这样的智能家居产品与系统,去帮助酒店更高效地管理与运营,真正实现开源节流、降本增效的目的。

所以也希望未来Ayla Home能够站在酒店投资人的角度上,去对省平台、再去做更多的针对性培*和输出,这是我们最喜欢的。

Q7:省平台对经销商会给予哪些支持与帮助?

目前我们给予城市代理、经销商们更多地是渠道的建立和拓展,以及专业性培*。再加上Ayla Home每年1.5亿的广告投放、营*引流方面确实非常给力,这是打开市场非常重要的一个环节。

所以省平台这边,包括总部的所有的一线业务人员,获得了所有信息线索,大家能进行很好的联动。从总部的市场部门到省经理,再到省平台这边的资源,我们三方联动起来共同给予经销商们的支持与协助还是非常有效的,这个联动是决定了我们的整个营收增长的关键要素。

Q8:如何看待整个智能家居行业的发展趋势?

从这个点上来说,我认为在中国未来5~10年一定是智能家居大力发展时期,也是一个关键点的时间。现在所有的不管是入住酒店的客人,还是普通居家业主,大家对生活的体验要求会越来越高。

比如我自己就会明显感受到:我住过的酒店如果有智能系统的,我很难再去接受另一个没有智能系统的酒店,首先其成本其实不是很高,但是它带来的体验感、感受力是很强的,这是一个极具性价比的选择。

所以我觉得在这个充满潜力的行业中,只要我们Ayla Home的产品迭代得越来越好,一定能将市场开拓得越来越大,市场的覆盖率也能占到非常大的份额,甚至进一步去引领整个智能家居行业发展,这是我个人的看法。

智能家居,通过智慧管理系统与智能产品设备,实现对酒店、地产行业的高效赋能,全面提升运营效率与居住体验。未来,Ayla Home将持续打磨品牌与产品技术优势,围绕用户痛点,提升智慧地产、智慧酒店、智慧家装、智慧社区的全场景解决方案,带领更多Ayla人走在行业前端,收获智慧生活时代红利。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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