家用电器维修(家用电器维修电话号码)

导读大家好,linda来为大家解答以上的问题。家用电器维修,家用电器维修电话号码很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!进入酷暑季节空调、电冰箱、热水器等家用电器高负荷运转维修需求随之...

大家好,linda来为大家解答以上的问题。家用电器维修,家用电器维修电话号码很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

进入酷暑季节

空调、电冰箱、

热水器等家用电器

高负荷运转

维修需求随之增多

“山寨维修”问题日益凸显

一些“山寨维修”服务

既没有解决问题

还让消费者遭受经济损失

甚至埋下安全隐患

业内专家表示

受多种因素影响

正规家电售后的维修业务减少

导致这一市场被“山寨维修”所攫取

如何识别家电维修的“坑”?

空调清洗下单后却引来额外收费

今年6月,陕西西安的彭女士在某App软件上,联系到自称某品牌的售后维修人员上门清洗空调,下单时显示上门清洗的费用为50元,但维修人员上门后却要120元。不给钱,这名维修人员还不干活了。

彭女士拨打了在平台上接单的商家电话进行投诉,对方称其为某知名空调品牌的官方售后,但网上下单支付的50元清洗费为定金。

家用电器维修(家用电器维修电话号码)

△ 彭女士网络预约订单记录(受访人供图)

彭女士告诉记者:“对方称50块钱只是定金,是交给平台的,他们并没有收到钱。后来我就在平台上面投诉,差评之后有人联系我,把钱退给我了。”

冒充正牌厂家、高价收费等乱象丛生正规家电维修正在缩减

总台记者在消费者服务平台“黑猫投诉”上看到,不少消费者反映在网上搜索家电维修、空调清洗等关键词,联系维修人员上门维修,最终遭遇虚假宣传、乱收费,甚至压根没有修好等问题。

一位清洗空调的业内人士告诉记者,上门的维修人员水平参差不齐,大多只是经过了平台的简单培训。

据了解

高价更换配件、耗材

是“山寨维修”宰客的常用手段

由于家电维修涉及专业知识,消费者不懂技术,“山寨维修”往往看人下菜,漫天要价。不少山寨维修店还会刻意夸大家电故障问题的严重性,过度维修,进而从中牟利。

官方售后维修点的正规维修一般有较规范的收费标准,对维修责任和质量可以溯源。但普通消费者找到“正规军”却不容易。

另外,记者调查发现,“图方便省事”是很多消费者选择家电维修商家的普遍心态。而在“便民性”上,一些正规的售后维修远不如“山寨维修”。

有的家电品牌一个市辖区仅有1~2个正规的售后维修点,甚至全市范围也仅有几个,人手也十分有限,派不出人以及需要长时间排队等待维修等问题较为突出。

与之相比,

“山寨维修”数量多、分布广

其广告宣传、承揽业务

也是不遗余力,

“山寨维修”假冒正规售后维修服务

的情况越来越多

市场监管需完善维权意识要跟上

不过,也有消费者表示,非官方维修服务满足了市场需求,甚至也涌现出专业的家电维修服务品牌。不管是所谓的“正规军”,还是“山寨维修”,如何更好地规范家电维修市场,才是提高消费者体验的关键。

2012年商务部发布《家电维修服务业管理办法》,出台了多项规范措施。但多位业内人士表示,相关办法已难以适应互联网时代的市场环境,且相关条款较为笼统。因此,家电维修行业市场的规范,仍需加强监管力度。

江苏省消保委监督部主任赵鑫表示,第三方家电维修品牌近年来异军突起,满足了一定的市场需求,但服务标准和品质难以统一,一些品牌家电企业对授权的售后网点缺乏实质监管。

中国家用电器服务维修协会

提醒消费者

要擦亮眼睛,警惕“山寨维修”

对于上门服务的维修人员,需预先出示配件价目表,告知需要收费项目。如果维修人员没有预先告知,消费者应主动询问相关收费项目。

另外,消费者一定要保存好维修记录和索取相关的维修凭证,一旦出现问题,要及时向相关部门投诉,或者拨打12315投诉。

电器维修

坊友们入过哪些坑?

(中央广电总台中国之声)

本文到此结束,希望对大家有所帮助。

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